Продажи по телефон
Открытие разговора
Онлан-консультация
Призывник бай:
Максим?
Клиент:
да
Призывник бай:
Добрый день, меня зовут Александр, представляю Центр Помощи Призывникам «ПРИЗЫВНИК БАЙ», Вы оставляли номер для консультации, верно ?
Вы записались на онлайн-консультацию, верно?
Клиент:
Да
Призывник бай:
Максим, подскажите почему решили узнать свою годность заранее, Вас наверное что-то смущает в работе военкомата? Расскажите что ?
Клиент:
Рассказывает
Клиент:
Нет, меня все устраивает в военкомате.
Призывник бай:
Я Вас услышал, вы просто хотите получить военный билет, но не знаете как, правильно?
По этому и решили обратиться к нам, да ?

Призывник бай:
Позвольте тогда Вам задать несколько вопросов, что бы сэкономить для Вас время, и понять есть ли у Вас шанс получить военный билет или нет, договорились?
Клиент:
Да
Выявление потребности
Задавая данные вопросы нужно максимально внимательно слушать ответы клиента и вникать в его ситуацию, говорить "Я вас понимаю", "Я вас услышал". Не вступайте в длинное обсуждение ответа клиента, если он будет что-то спрашивать отвечайте коротко. Ваша задача что бы он ответил на все вопросы и максимально рассказывал.
1. Подскажите сколько Вам лет ?

2. Когда вас призыв ?

3. Пришла ли повестка ?

4. Есть ли не призывные заболевания если есть, то какие ?

5. Где проходили по ним обследования и какая документы подтверждающие
есть на руках?

6. В каком году было зафиксировано заболевание ?

7. В каком мед. учреждении его проходили?

8. Возможно у Вас есть жалобы по здоровью о которых вы не сообщали
своему врачу по месту жительства ?

9. Если в военкомате не признают ваше заболевание и скажет что вы годны, что будете делать?

10. Есть ли понимание как правильно проходить переосвидетельствование от военкомата ?

11. Если будут нарушаться ваши права, к примеру «Вам вынесут решение годен в пятницу, а отправку назначат на понедельник в 5 утра» Ваши действия ?

Презентация продукта
Я вас понял вашу ситуацию, по хорошему Вам уже нужно готовиться. За частую многие призывники тянут до повестки и начинаю что-то придумывать и решать вопрос перед походом в военкомат. За призыв 30 т человек проходят в военкомате комиссию, в военкомате уже про все методы избежать призыва в курсе и как-то, резко накануне призыва начинает все болеть и т.д. Поэтому если нет истории заболевания и документов, очень сложно что-то доказать, а тем более самостоятельно.

По нашей статистике наших клиентов, 82% получают военный билет с нашей помощью если начинают готовиться заранее.

Поэтому многие парни с похожей ситуацией, кто хочет найти основания для получения военного билета обращаются к нам, и мы их готовим.

Поэтому Вам хорошо начать готовиться уже, давайте я вам расскажу как мы будем работать если вы захотите сотрудничать, хорошо?
1
Для начала мы заполняем нашу анкеты по здоровью, после запрашиваем все Все ваши мед. документы. и начинам тщательный анализ документов и октеты на предмет не призывного аснования.
2
Исходя из анализа ваших документов, формируется список обследований где возможно мы обнаружим или подтвердим не призывной диагноз.
3
Менеджер утверждается с вами список обследований и объясняет зачем их нужно пройти и для чего, и после начинает Вам записывать на обследования в больницы и мед.центы на Вашу фамилию. Вам не нужно будет записываться самому и висеть на линии по 10-15 минут и выбивать себе талон на обследования.
4
Перед обследованием менеджер связывается с вами и рассказывает как правильно необходимо проходить обследования данное обследование, и где врачи могут нарушить технологию обследования либо если вести Вас в заблуждение и что является правильным результатам обследования что бы в военкомате его приняли. Для наших клиентов мы за год организовываем более 9000 тысяч обследований, и знаем на практике где все делаю надлежащи образом.
5
Если потребуется раскрыть заболевание более детально мы назначим доп. обследования для того что бы в военкомате видели что вы, собрали все возможные документы подтверждения не призывного диагноза, наша задача собрать максимум доказательств.
6
Перед походом в военкомат у Вас будут все документы подтверждающие Ваше заболевание либо юридическое основания, Ваш менеджер по сопровождениям в Военкомат расскажет как себя вести и кому врачу какие документы нужно будет предоставлять.
7
Так же в военкомат Вас будет сопровождать менеджер РВК, данный менеджер имеет 5 летний опты работы в военкомате. Он знает как все устроено в военкомате, подскажет Вам как себя вести, куда идти, какому врачу предоставлять ваши документы и ответит, но всем вопросам касательно военкомата. Так же расскажет где могут нарушаться Ваши права. Если нарушение произойдёт смело говорите ему, он расскажет как правильно себя вести и что делать.
9
Далее Военкомат Вас направит на подтверждение диагноза. Мы вас будем сопровождать для того что бы все обследования проводились корректно. Если у вас например «наденут холере и скажут Вам весь день лежать либо двигаться спокойно без нагрузок», то это не правильно и расскажем как в таких ситуациях себя вести, а уж если начнется откровенная жесть мы будем писать жалобы и подавать в суд.
8
+Адвокат с которым мы сотрудничаем будет Вас консультировать касательно ваших прав, обязанностей и военного права. Вы сможете задавать ему вопросы интересующие Вас. А если вас признают не законна "годным", он напишет жалобу и подаст в суд и будет защищать Ваши права.
10
И очень важно, если мы не поможем мы возвращаем 50% стоимости услуги.
Попытка продажи
Максим, подскажите, а какой пакет услуг вы для себя размаривали ?
Если клиент, говорит я не знаю какой пакет мне подойдёт или я вообще о пакетах не знаю ничего. Вы отвечаете -Я понял, из того что вы мне рассказали Вам идеально подходит пакет услуг "Стандарт", потому как Вы сказала .... в него все опции включены для с вашей ситуации.

Подскажите как удобнее оплачивать картой или наличными ?
Работа с возражениями
Возражение \ Вопрос
Ответ
Сколько стоят Ваши услуги ?
На данный момент стоимость пакета который вы выбрали составляет 990 рублей, подскажите, а вам удобнее платить картой или наличными?
Я не знаю, мне нужно подумать
Хорошо. Давайте на чистоту. Вы не обязаны у нас ничего покупать, моя задача помочь вам сделать правильный выбор пакета услуг для получения военного билета. Подскажите как вам наше предложение в целом? Что нравится? Что не нравится?
Нет денег сейчас оплатить
Я понял, моя задача не продать Вам, а дать решение. Если вы пришли, для Вас важно получить ВБ, а моя задача вам в этом помочь. Наверняка у Вас в жизни бывало, такое что не было денег, и вы смогли их найти для решения важных вопросив, я думаю это тот самый случай, Военный билет даст вам много возможностей для заработка денег.
Обращусь позже
У вас призыв, уже скоро, и лучше готовиться заранее что бы возросли шансы получить ВБ, давайте я расскажу Вам что дает подготовка заранее.
Мне дорого \ Почему так договор \ У конкурентов дешевле
Да, это стоит денег.
Подскажите годен я или нет ? Заберут ли меня в армию или не заберут ?
Если по телефону, то начинаем выявлять потребности.
Если в офисе, то это сложно сказать годны вы или нет, даже в военкомате направляют на обследования для определения результата. И еще много случаев когда у человека есть основания, но самостоятельно он их доказать не может или даже не знает как. Если вам интересно почему с нами доказать негодность больше шансов, я могу рассказать.

Максим, чтобы определить Вашу годность, недостаточно взглянуть только на ваши документы, так же нужно пройти комплекс обследований и найти подтверждение Вашего диагноза. Лучше всего иметь несколько непризывных заболеваний и заключений на основании которых Вы получите военный билет, либо отсрочку.


А какие Гарантии? . Возврат денежных средств
Гарантии, это мы возражаем 50% от суммы если Вас признают годным. Максим подскажите какие шансы получить военный билет с самостоятельно оценить в процентах, ?
А с нами они будут горазда выше, давайте я расскажу почему
Какие еще есть не призывные диагнозы ? По каким я могу получить военный билет ?
Их 2000. Для того что бы понять что из этого списака заболеваний у Вас может быть, нужно начать работать. Только в рамках сотрудничества с Вами мы поймем что может быть еще.
Зачем мне в офис
По правилам компании мы проводим бесплатные консультации в офисе.
Давайте общаться в соц.сетях
Я думаю, что у вас не один вопрос, по телефону Мы сможем гораздо оперативнее дать вам ответы и разобраться в вашей ситуации. Подскажите Ваш мобильный номер телефона, я наберу вам и мы все обсудим.
Я не дам свой мобильный номер!
Я вас понял. Давайте продолжим общаться тут, опишите вашу ситуации тогда или вопрос.
Где лучше обследовать мой диагноз ?
В рамках сотрудничество Ваш менеджер расскажет где лучше обследоваться.
Консультации по медицине \ Консультация по юридическим
Мы отдельно не окалываем данные консультации, а делам даем все консультации в рамках поката услуг, потому как показывает практика нужно детально изучать ситуацию для професеональной консультации.
Пока не горит, ближе к призыву буду решать этот вопрос
Я вас понял вашу ситуацию, по-хорошему Вам уже нужно готовиться. За частую многие призывники тянут до повестки и начинаю что-то придумывать и решать вопрос перед походом в военкомат. За призыв 30 т человек проходят в военкомате комиссию, в военкомате уже про все методы избежать призыва в курсе и как-то, резко накануне призыва начинает все болеть и т.д. Поэтому если нет истории заболевания и документов, очень сложно что-то доказать, а тем более самостоятельно.

По нашей статистике наших клиентов, 82% получают военный билет с нашей помощью если начинают готовиться заранее.

Поэтому многие парни с похожей ситуацией, кто хочет найти основания для получения военного билета обращаются к нам, и мы их готовим.

Поэтому Вам хорошо начать готовиться уже, давайте я вам расскажу как мы будем работать если вы захотите сотрудничать, хорошо?
Посоветуюсь с родителями - обсудим с сыном
Я так понял вы для себя приняли решение, осталось рассказать родителям. Когда вы планируете с ними пообщаться ?
-- Ответ клиента
Я вас понял, тогда давайте сейчас заключим договор, если что-то пойдет отложите его, а если все хорошо то просто оплатить. Договор вступает в силу с момента оплаты.
Закрытие сделки
Максим, для начал работу нужно заполнить договор на пакет услуг "Стандарт", у вас есть Вайбер Телеграм ?
Я вам напишу "Здраствуйте" вы мне вышлите в ответ страницы паспорта для оформления договора, после как я все сделаю я вам его сюда же вышлю на подпись.
Все заполняйте договор и высылайте клиенту, говорить что бы сейчас подписал и выслал вам фото в ответ, и высылайте памятку по оплате, если он готов платить сейчас то расскажите как оплатить удобным ему способом.